Politique d’expédition

1. Comment vos livres sont expédiés

QAMARUN Éditions est une maison d'édition indépendante. Nos ouvrages sont imprimés à la demande par nos partenaires d'impression certifiés (Lulu Publishing, Gelato, Amazon KDP). À chaque commande, votre exemplaire est imprimé spécifiquement pour vous, puis expédié directement depuis l'imprimerie la plus proche de votre adresse de livraison.

Cette approche présente plusieurs avantages :

• Réduction du gaspillage (aucun surstock).
• Empreinte carbone optimisée grâce à une impression et une expédition locales.
• Qualité d'impression professionnelle constante.

2. Délais de préparation et d'expédition

Chaque commande passe par deux étapes :

Étape 1 — Impression (effectuée par le partenaire d'impression)
Délai moyen : 3 à 7 jours ouvrés.

Étape 2 — Expédition (effectuée par le transporteur local du partenaire)

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés.

Délai total estimé : entre 6 et 14 jours ouvrés pour la France et l'Europe, jusqu'à 4 semaines pour les destinations lointaines.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le partenaire d'impression utilisé, votre zone géographique et la période de l'année (forte demande, jours fériés).

3. Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction de :

• Votre adresse de livraison.
• Le poids et le volume des articles commandés.
• Le partenaire d'impression assigné à votre commande.

Ces frais s'affichent en toute transparence avant la validation du paiement.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande imprimée et confiée au transporteur, vous recevrez un courriel contenant :

• Un numéro de suivi.
• Le lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas ce courriel dans les 7 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à qamaruneditions@gmail.com.

5. Zones de livraison

QAMARUN Éditions livre dans le monde entier, grâce au réseau international de nos partenaires d'impression. Les délais et les frais peuvent varier de manière significative selon votre destination.

6. Politique de retour

Les retours et les échanges ne sont pas possibles.

Nos ouvrages étant imprimés à la demande spécifiquement pour chaque commande, ils relèvent des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, au sens de l'article L221-28 du Code de la consommation. À ce titre, le droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation ne s'applique pas, et les retours ne peuvent pas être acceptés.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande (titre, format, adresse de livraison) avant de la valider.

7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre commande arrive endommagée, ou si elle n'est pas reçue dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue à qamaruneditions@gmail.com, en joignant si possible :

• Une photo du colis ou du livre concerné.
• Votre numéro de commande.

Nous prenons en charge le suivi du dossier auprès du transporteur et de notre partenaire d'impression. Selon la situation, un renvoi vous sera proposé.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, l'expédition, ou pour signaler un problème : qamaruneditions@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.